- Начало
- Политика за връщане
Право на отказ и връщане
Всеки клиент има право да се откаже от договора от разстояние и да върне закупен стандартен продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване на пратката, без да посочва причина.
Условия за връщане на стандартни продукти
- Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба (запалване, рязане на фитил, нараняване на восъка).
- Трябва да бъдат запазени целостта на етикетите, панделките и придружаващите документи/кутия.
- Транспортните разходи за връщане са за сметка на купувача (освен при грешно изпратен или дефектен продукт).
Изключения от правото на връщане (персонализирани продукти)
Съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), правото на отказ НЕ важи за:
• Продукти, изработени по индивидуална поръчка на клиента (специфични цветови комбинации,
нестандартни размери, индивидуални надписи, имена и дати).
• Подаръчета за събития (кръщенета, сватби, рождени дни), съдържащи персонализирани картички,
имена и дизайн.
Стъпки за връщане или замяна
Изпратете имейл на dimitriastoeva874@gmail.com или съобщение с номера на поръчката и снимки на артикула.
След потвърждение изпратете продукта с опция „Преглед“ чрез куриер (Еконт) до посочения от нас адрес.
След като получим и прегледаме продукта, сумата се възстановява по банков път (IBAN) в срок до 14 дни от датата на приемане на пратката.
Транспортни повреди
Соевият восък и фините цветни аранжировки са крехки. Винаги отваряйте и проверявайте пратката в присъствието на куриера. При констатирана повреда по време на транспорта се съставя двустранен констативен протокол с куриера, за да заменим продукта безплатно.
